A.外幣兌換牌有污漬
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌干凈無損
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌字體脫落
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌無英文
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A.門前三包屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境
B.墻皮脫落屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境
C.門楣招牌有污漬
D.瓷磚破損
A.嚴(yán)禁強(qiáng)制捆綁.搭售或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品
B.客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)等須按本人意愿自行操作，嚴(yán)禁代為操作
C.充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇.自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)
D.不得附加其他不合理?xiàng)l件
A.應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全
B.對(duì)于銷售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)，可根據(jù)需求配置銷售專區(qū)并安裝配備錄音錄像設(shè)備
C.嚴(yán)禁非招商銀行代銷活動(dòng)，禁止從事招商銀行經(jīng)營(yíng)范圍外的商業(yè)行為
D.嚴(yán)禁從事招商銀行經(jīng)營(yíng)范圍以外的商業(yè)活動(dòng)
A.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備3種（含）以上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù).金融知識(shí)普及等讀物
B.持續(xù)開展常態(tài)化金融知識(shí)普及及消費(fèi)者教育活動(dòng)
C.幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力
D.提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)
A.在普通營(yíng)業(yè)廳.金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以以分支行電話代替投訴專線
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達(dá)意見的渠道，格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)
D.未及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見的扣分
最新試題
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
當(dāng)月核身率在（55%-60%）扣減（）信用卡考核戶數(shù)。
投保人變更受益人無需被保險(xiǎn)人同意。
廳堂服務(wù)營(yíng)銷PAD目前有哪些功能？（）
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會(huì)計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)？（）
除招商銀行工作人員外，禁止其他任何人員在招商銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展?fàn)I銷活動(dòng)，但證券公司三方人員可以駐點(diǎn)
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。（）
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）
招商銀行新戶定義是指超過6個(gè)月未持有（）的新客戶。