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1.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口通透明亮，無(wú)亂張貼，柜面呼叫裝置音量應(yīng)宏亮大聲

2.判斷題未提供叫號(hào)服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施

3.判斷題金葵花理財(cái)區(qū)提供給客戶觀看的電視可播放與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息

4.判斷題當(dāng)有客戶投訴.不滿和糾紛發(fā)生時(shí)，工作人員應(yīng)對(duì)正在服務(wù)的客戶致歉后第一時(shí)間處理投訴客戶

5.判斷題如保險(xiǎn)類產(chǎn)品應(yīng)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司