多項(xiàng)選擇題面對面溝通的過程包括：（）。 

A.溝通準(zhǔn)備
B.營造氛圍
C.闡明目的
D.交流信息
E.結(jié)束面談


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1.多項(xiàng)選擇題掌握（）這些技巧會使面對面溝通能力大大提升。

A.傾聽
B.反饋
C.說服
D.拒絕
E.贊美

2.單項(xiàng)選擇題（）是人與人相處的根本。

A.尊重
B.真誠
C.友好
D.贊美

3.單項(xiàng)選擇題通知、通告、通報等屬于（）。 

A.通知型文書
B.指導(dǎo)型文書
C.說服型文書
D.介紹型文書

4.單項(xiàng)選擇題求職信、簡歷、履歷表、產(chǎn)品介紹書等屬于（）。

A.通知型文書
B.指導(dǎo)型文書
C.說服型文書
D.介紹型文書

5.單項(xiàng)選擇題接電話不要讓鈴聲響太久，最好在響過（）鈴聲立即接聽。

A.第一聲
B.第二聲
C.第三聲
D.隨意