單項選擇題消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這說的是消費者的()。

A.知情權(quán)
B.受教育權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.財產(chǎn)安全權(quán)


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1.單項選擇題下列不屬于銀行在國債方面應(yīng)盡的義務(wù)的是()。

A.按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行
B."做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作,保證投資者按時足額收到儲蓄國債還本付息資金"
C.平等對待國債投資者,保證國債投資者的平等購買權(quán)
D.獲取超額國債發(fā)行手續(xù)費

3.單項選擇題以下情形不能成為銀行拒絕開戶的理由的是()。

A.對單位和個人身份信息存在疑義,要求出示輔助證件,單位和個人拒絕出示的
B.單位和個人組織他人同時或者分批開立賬戶的
C."新成立的小微企業(yè)"
D.有明顯理由懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動的

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商業(yè)銀行應(yīng)當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

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按照《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》,各級行應(yīng)當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關(guān)注、詳細登記的原則,嚴格客戶身份識別。

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消費者的公平交易權(quán)是指消費者享有公平交易的權(quán)利。

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辦理第二代支付業(yè)務(wù)應(yīng)做到不積壓、不延誤,確保業(yè)務(wù)及時處理,并保障客戶合法權(quán)益。

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客戶CCS等級分類采用系統(tǒng)自動評估分類和人工復(fù)評調(diào)整相結(jié)合的方式開展。

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“一網(wǎng)格”是指構(gòu)建網(wǎng)格化管理責(zé)任體系,以行政隸屬和實際管理為原則,建立網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。

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非柜面業(yè)務(wù)是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務(wù)。

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