多項選擇題質(zhì)量管理的原則包括以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、以及（）。

A.管理的系統(tǒng)方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.基于事實的決策方法
D.與供方互利的關(guān)系


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2.多項選擇題ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用是（）。

A.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣方贏得競爭的一種手段
B.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是保護(hù)消費者利益的必然要求
C.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是賣方增加運行成本的重要原因
D.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是各國政府保護(hù)本國自身利益的有力武器

3.單項選擇題（）是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)一貫的管理理念，而實現(xiàn)這一理念的基礎(chǔ)是全體員工必須自覺地按體系要求的程序去做好每一項工作。

A.以文化治理企業(yè)
B.以法治理企業(yè)
C.以人治理企業(yè)
D.以顧客需求治理企業(yè)

4.單項選擇題建立質(zhì)量管理體系屬于一個組織的（）管理活動。

A.底層
B.中層
C.高層
D.操作層

5.單項選擇題組織應(yīng)采取什么方法處置不合格品？（）

A.采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格
B.經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適當(dāng)時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格品
C.采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用
D.以上都可以