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判斷題以商品形式存在的服務(wù)主要包括電影、書籍、數(shù)據(jù)傳遞裝置、旅游、旅館和飯店等。

1.判斷題服務(wù)常是一次性的，也就是說購(gòu)買劣質(zhì)服務(wù)的消費(fèi)者通常無貨可退，只能做到某種程度的彌補(bǔ)。

2.判斷題顧客總是愿意主動(dòng)提供自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定。

3.判斷題旅館客房?jī)?nèi)所提供的洗發(fā)劑和擦鞋紙屬于核心產(chǎn)品。

4.判斷題服務(wù)企業(yè)和制造企業(yè)不同，無需追求“零缺陷服務(wù)”。

5.判斷題服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量一般可以用某種形式來度量。