多項(xiàng)選擇題在客戶檔案管理過程中，一般可按（）來對客戶進(jìn)行分類。

A.客戶消費(fèi)頻率
B.客戶性質(zhì)
C.客戶等級
D.客戶忠誠度


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1.多項(xiàng)選擇題在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，在以下哪些情況下可以刪除鉛封記錄？（）

A.加油站錄入鉛封記錄當(dāng)天還未日結(jié)前
B.加油站錄入鉛封記錄當(dāng)天日結(jié)后
C.上級公司對該鉛封修改許可后
D.上級公司對該鉛封拆封許可后

2.多項(xiàng)選擇題下列商品中，（）最易被顧客調(diào)包。

A.貴重商品
B.陳列在收銀臺附近的商品
C.調(diào)味品
D.礦泉水

3.多項(xiàng)選擇題客戶檔案維護(hù)的原則有（）

A.動態(tài)管理
B.差異性管理
C.靈活用運(yùn)
D.專人負(fù)責(zé)

4.多項(xiàng)選擇題粗大誤差的剔除常用的方法和公式是（）。

A.萊依達(dá)準(zhǔn)則
B.檢定修正法
C.貝塞爾公式
D.加權(quán)平均法公式