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填空題社會階層劃分方法有（）和（）兩種方法。

1.填空題售后服務的原則有（）的原則、（）的原則和（）的原則。

2.填空題銷售服務的模式有（）、（）、（）、（）。

3.填空題（）指一個經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的，可以影響別人并使他人和別人在整體行為上有所區(qū)別的心理特征的總和。

4.填空題（）是指消費者在購買過程中對價格刺激的各種心理反應及其表現(xiàn)，它是由消費者自身的個性心理和對價格的知覺判斷共同構(gòu)成的。

5.問答題論述售前、售中和售后服務的心理因素以及各自的心理策略。