A.記者
B.律師
C.重大客戶
D.政府官員
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A.負(fù)責(zé)分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的統(tǒng)籌管理及推動(dòng),制定分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的管理制度和工作方案
B.牽頭建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)體系。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范,落實(shí)廳堂一體化,開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)測、督導(dǎo),組織網(wǎng)點(diǎn)開展服務(wù)技能培訓(xùn)
C.牽頭消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳規(guī)劃和組織各網(wǎng)點(diǎn)開展公眾教育活動(dòng)的開展
D.負(fù)責(zé)監(jiān)管轉(zhuǎn)辦的、運(yùn)營類業(yè)務(wù)投訴的協(xié)調(diào)、管理及處理工作
E.根據(jù)監(jiān)管政策及行內(nèi)管理要求,落實(shí)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的運(yùn)營行為規(guī)范和操作準(zhǔn)則。
A.支行行長做為網(wǎng)點(diǎn)的投訴第一責(zé)任人管理網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴工作,出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理
B.網(wǎng)點(diǎn)全體人員均有受理客戶投訴,及時(shí)處理解決并記錄相關(guān)信息,并協(xié)同有關(guān)方面做好客戶的善后工作的義務(wù)
C.廳堂主管做為網(wǎng)點(diǎn)的投訴第一責(zé)任人管理網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴工作,出現(xiàn)客戶投訴,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理
D.定期向分行服務(wù)管理職能部門報(bào)告投訴相關(guān)情況
E.向分行服務(wù)管理職能部門上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)不能解決的投訴事件,并根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)意見做后續(xù)處理工作。
A.銷售專區(qū)標(biāo)識
B.風(fēng)險(xiǎn)提示
C.銷售人員銷售資格
D.產(chǎn)品信息查詢渠道及咨詢舉報(bào)電話
E.名片
A.在入口處放置防滑墊或“小心地滑”等告示牌
B.保潔員雨停后清理水漬
C.放置雨傘架或雨傘袋
D.告示牌等不下雨應(yīng)及時(shí)收起,不得隨意擺放
A.固定區(qū)域擺放
B.有需要的網(wǎng)點(diǎn)可擺放黃金展示柜
C.黃金展示柜至允許擺放黃金產(chǎn)品
最新試題
開通證券融資融券業(yè)務(wù)不能為公司信用業(yè)務(wù)禁入名單客戶。
車主信用卡贈(zèng)送的全車人員意外險(xiǎn),持卡人必須是開自己的車才可以賠付。
平安證券開戶時(shí)需要完成風(fēng)險(xiǎn)測評。
喜茶滿30減10活動(dòng)不需要綁定微信支付。
平安證券綁定平安銀行儲蓄卡可享受權(quán)益累加。
由你信用卡刷卡6次免次年年費(fèi)。
開通證券融資融券業(yè)務(wù)可以為法律法規(guī)禁止參與融資融券業(yè)務(wù)的個(gè)人。
信用卡特邀新戶自動(dòng)還款最高享150元還款金活動(dòng)首期獎(jiǎng)勵(lì)金額封頂100元。
銀證五大權(quán)益包括平安證券交易傭金低至萬2.5,兩融新戶融資利率低至5.88%。
發(fā)送靜態(tài)二維碼或者樂分享給客戶不需要預(yù)先進(jìn)行信息維護(hù)。