多項選擇題遇到投訴怎么辦（）

A.投訴抱怨客戶應(yīng)引導(dǎo)客戶到洽談室或VIP室
B.告知廳堂服務(wù)主管客戶抱怨的情況
C.協(xié)助處理投訴
D.不理會


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1.多項選擇題大堂醫(yī)藥箱里應(yīng)該準備哪些物品（）

A.酒精
B.繃帶
C.紅藥水、創(chuàng)可貼等處理意外創(chuàng)傷的物品
D.救急藥品，比如速效救心丸、止疼片等

2.多項選擇題境外人士辦理開戶需提供什么資料？如何判斷客戶提供的資料是有效的？（）

A.外國護照或外國人永久居留證（證件必須在有效期內(nèi)，最近一次入境記錄是否在簽證有效期內(nèi)）
B.港澳通行證（有效期內(nèi)）
C.外國身份證（有效期內(nèi)）
D.臺胞證（證件必須在有效期內(nèi)）

3.多項選擇題環(huán)境管理包括以下（）

A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.安全

4.多項選擇題大堂經(jīng)理廳堂工作在日常管理中包括以下幾點（）

A.服務(wù)管理
B.廳堂管理
C.環(huán)境管理
D.優(yōu)化建議

5.多項選擇題客戶換卡同時可進行（）的遷移，其他協(xié)議請?zhí)崾究蛻艏皶r變更卡號。

A.短信通服務(wù)
B.信用卡自動還款
C.三方存管服務(wù)
D.ATM轉(zhuǎn)賬限額
E.國債