A.全部用戶(hù)支持
B.第一次呼叫解決問(wèn)題的百分比
C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量
D.應(yīng)答電話(huà)的代理數(shù)量
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你可能感興趣的試題
A.在過(guò)期或終止合同情形下，從舊的供應(yīng)商遷移到新的供應(yīng)商的條款
B.顧客和供應(yīng)商的晚付款條款
C.對(duì)服務(wù)提高的合同承諾
D.合同方之間的糾紛解決程序
A.組織無(wú)權(quán)評(píng)估供應(yīng)商網(wǎng)站的控制
B.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）沒(méi)有規(guī)定供應(yīng)商對(duì)于出現(xiàn)安全漏洞時(shí)的責(zé)任
C.組織和供應(yīng)商所在國(guó)家應(yīng)用不同的法律和法規(guī)
D.組織使用的瀏覽器舊版本存在安全風(fēng)險(xiǎn)
A.ISP提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
B.企業(yè)生成的自動(dòng)故障切換服務(wù)應(yīng)用報(bào)告
C.ISP提供的寬帶使用報(bào)告
D.企業(yè)提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
A.備份介質(zhì)可能會(huì)因事故而丟失或損壞
B.機(jī)密文檔可能會(huì)被未授權(quán)的人員看到
C.未經(jīng)授權(quán)的第三方員工可能獲得銀行數(shù)據(jù)
D.銀行員工可能會(huì)有欺詐行為而不會(huì)留下審計(jì)軌跡
A.當(dāng)前的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
B.近期的外部審計(jì)報(bào)告
C.當(dāng)前的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃（BCP）程序
D.最近的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）測(cè)試報(bào)告
最新試題
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期SDLC的哪一個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是最有幫助的（）
實(shí)施并行測(cè)試的主要原因是（）
測(cè)試企業(yè)數(shù)據(jù)中心物理安全控制措施的最佳方法是（）
某公司既執(zhí)行完整數(shù)據(jù)庫(kù)備份和增量數(shù)據(jù)庫(kù)備份，當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭破壞后以下哪項(xiàng)能夠提供最佳的完全恢復(fù)（）
開(kāi)發(fā)人員對(duì)薪資系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)字段做了未經(jīng)授權(quán)的變更，下列哪一種控制弱點(diǎn)最可能導(dǎo)致該問(wèn)題（）
在實(shí)施后審查時(shí)，以下哪項(xiàng)最能證明用戶(hù)需求得到了滿(mǎn)足（）
為防止未授權(quán)的變更被移入生產(chǎn)環(huán)境，最有效方式是以下哪一項(xiàng)（）
下列哪一項(xiàng)可用于評(píng)估IT運(yùn)營(yíng)效率（）
哪一項(xiàng)用于評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目所需的時(shí)間用量時(shí)（）
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)傳入傳出進(jìn)行最佳控制的是（）