多項選擇題辦理電話核實業(yè)務時要提高警惕，如發(fā)現（）等可疑、異常情況，應立即停止業(yè)務辦理，向本機構運營工作負責人報告并視情況采取有效措施進行緊急處置。

A.核實對象與留存信息不符
B.核實對象反饋信息與實際業(yè)務不符
C.核實對象無法準確表述其個人信息或單位基礎信息
D.核實對象表現出緊迫、不耐煩情緒


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2.多項選擇題單位結算賬戶開立時，柜面業(yè)務電話核實話術中必須包含核實要素有（）。

A.單位的法人/財務負責人的基礎信息
B.委托哪位人員前來中信銀行辦理賬戶開立手續(xù)
C.是否同意貴單位在中信銀行開戶
D.申請書上填寫的兩位業(yè)務聯(lián)系人是否為貴單位的正式員工

3.多項選擇題根據《中信銀行柜面業(yè)務電話核實話術（1.0版，2016年）》，以下業(yè)務需要進行電話核實的是（）。

A.他行轉開定期存款/通知存款
B.單位對賬地址與注冊地址不一致
C.上門服務
D.單位預留印鑒掛失

4.多項選擇題以下屬于合作方重要空白憑證的是（）。

A.美國非移民簽證費收據
B.安邦人壽保險公司保單
C.旅行支票
D.外幣攜帶證

5.單項選擇題營業(yè)機構現金區(qū)不得隨意進出，除現金區(qū)工作人員外，其他人員需進入現金區(qū)域的，必須經過（）審批同意并進行登記。

A.支行行長
B.支行分管運營業(yè)務行領導
C.分行運營管理部負責人
D.支行會計經理