多項(xiàng)選擇題因（）等原因?qū)е码娮鱼y行結(jié)售匯交易狀態(tài)異常的，都須由客戶(hù)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)行負(fù)責(zé)每日進(jìn)行糾錯(cuò)處理。

A.客戶(hù)賬戶(hù)余額不足
B.結(jié)售匯總額度累計(jì)超過(guò)當(dāng)年可用額度
C.結(jié)售匯金額超過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)單筆最高限額
D.網(wǎng)絡(luò)通信故障或其他系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題我*行可受理網(wǎng)銀客戶(hù)委托代辦電子認(rèn)證工具更換的適用范圍包括：（）

A.ETOKEN到期更換新的ETOKEN
B.USBKey損壞更換新的USBKey
C.ETOKEN損壞更換新的USBKey
D.USBKey損壞更換新的ETOKEN

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)銀客戶(hù)委托代辦電子認(rèn)證工具更換時(shí)，對(duì)委托人與受托人關(guān)系證明的要求有：（）

A.委托人與受托人為直系親屬（僅限于父母、夫妻、子女關(guān)系），且其中至少一方為中國(guó)籍公民的，受托人應(yīng)提供戶(hù)口本；戶(hù)口本無(wú)法證明直系親屬關(guān)系的，應(yīng)提供由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩闹毕涤H屬關(guān)系證明；夫妻關(guān)系的，應(yīng)以結(jié)婚證件為準(zhǔn)
B.委托人與受托人為非直系親屬且委托人身處國(guó)內(nèi)的，應(yīng)提供由中國(guó)境內(nèi)公證機(jī)關(guān)出具的公證書(shū)
C.委托人與受托人為非直系親屬且委托人在國(guó)外的，應(yīng)提供中國(guó)駐境外使領(lǐng)館出具的見(jiàn)證函和出國(guó)證明
D.委托人與受托人為直系親屬，且均為外國(guó)籍的，參照非直系親屬情形提供相關(guān)證明材料

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)銀客戶(hù)委托代辦電子認(rèn)證工具更換時(shí)需提交：（）

A.委托人和受托人的有效身份證件原件、復(fù)印件
B.業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)書(shū)及授權(quán)書(shū)
C.委托人與受托人關(guān)系證明
D.委托人已關(guān)聯(lián)到電子銀行的任意銀行卡

4.多項(xiàng)選擇題以下做法不妥的有（）

A.某老年客戶(hù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)要求開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀，辦理業(yè)務(wù)時(shí)神情焦慮，不停接聽(tīng)電話(huà)，柜員急客戶(hù)所急，迅速為其辦妥了網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)
B.某14歲中學(xué)生獨(dú)自來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，該學(xué)生電腦技能嫻熟，且具有一定的理財(cái)意識(shí)，柜員遂受理了網(wǎng)銀申請(qǐng)
C.某客戶(hù)匆忙趕到開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)，聲稱(chēng)遭遇了電信詐騙，被盜劃資金10萬(wàn)元，柜員在核心系統(tǒng)中查到該筆資金已轉(zhuǎn)入某外省中行賬戶(hù)，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人同意，立即對(duì)該涉案收款賬戶(hù)進(jìn)行了凍結(jié)
D.某對(duì)公業(yè)務(wù)合作單位有一批員工需要開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀，將其身份證和銀行卡集中交給單位會(huì)計(jì)，由會(huì)計(jì)到我*行集中代辦網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)手續(xù)，網(wǎng)點(diǎn)抓住這一批量拓展客戶(hù)的機(jī)會(huì)，一舉新增理財(cái)版網(wǎng)銀客戶(hù)30戶(hù)

5.多項(xiàng)選擇題通過(guò)撥打95566客服電話(huà)可以辦理的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有（）。

A.基本資料查詢(xún)
B.找回網(wǎng)上銀行用戶(hù)名
C.網(wǎng)銀交易記錄查詢(xún)
D.網(wǎng)銀掛失