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填空題控制職能可以按照活動的位置，即側(cè)重于控制事物進(jìn)程的哪一階段，而劃分為三種類型：前饋控制、（）、（）。

參考答案： 現(xiàn)場控制；反饋控制

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1.填空題溝通可以分為兩類，其中按溝通中信息流動的方向分類，分別為：上行溝通、下行溝通、（）、（）。

參考答案：平行溝通；傾向溝通

2.填空題一個完成的溝通過程，一般有幾個基本要素構(gòu)成，分別是：信息源、信息、編碼、通道、（）、（）。

參考答案：接受者；解碼

3.填空題精神激勵，就是通過滿足員工精神方面的需要，如情感、尊重、成就感、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在較高的層次上，調(diào)動員工的積極性，這方面的激勵方法很多，主要有：目標(biāo)激勵、（）、（）。

參考答案：支持激勵；關(guān)懷和尊重激勵

4.填空題人員培訓(xùn)的目標(biāo)可以從兩個層面來考察。從組織方面看，員工培訓(xùn)就是要把由于員工的知識、能力不足及員工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本的浪費(fèi)控制在最小限度；從員工個人方面看，培訓(xùn)可以提高員工自身的知識水平和工作能力，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)包括：傳遞信息、改變態(tài)度、（）、（）。

參考答案：更新知識；發(fā)現(xiàn)能力

5.填空題對組織中決策權(quán)限的分配，以及直線指揮和參謀輔助關(guān)系的確定，可以形成不同的組織結(jié)構(gòu)形式，包括：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、（）、（）。

參考答案：矩陣型組織結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)