單項選擇題銷售自動化模塊運用各種IT技術(shù),沒將下列哪一項銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來()。
A.現(xiàn)場銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題CRM軟件的物理模塊劃分,不對的一項是()。
A.商業(yè)智能
B.客戶服務
C.銷售
D.市場營銷
2.單項選擇題下列哪一項是簡稱是客戶關(guān)系管理()。
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
3.單項選擇題完整的CRM系統(tǒng)應包括四大分系統(tǒng),下面不正確的一項是()。
A.客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B.業(yè)務管理分系統(tǒng)
C.分析管理分系統(tǒng)
D.單項集成管理分系統(tǒng)
4.單項選擇題下列哪一項不屬于客戶關(guān)系管理的功能()。
A.客戶的信息管理
B.市場營銷管理
C.銷售管理
D.人事管理
5.單項選擇題客戶為逃避應付尾款的行為,屬于以下哪種()客戶流失形式。
A.自然流失
B.競爭流失
C.惡意流失
D.過失流失
最新試題
客戶服務現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型:判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型:判斷題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?
題型:問答題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型:問答題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型:判斷題
企業(yè)的領(lǐng)導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務人員壓力?
題型:問答題
()模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型:單項選擇題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預防事故的第一道防線。
題型:判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理的任務,由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型:判斷題
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略,這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型:判斷題