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填空題現(xiàn)狀問題要事先設(shè)計，最好提前預(yù)知答案，切記要（）。

1.填空題在見到客戶的時候，如果不知道他處于什么狀況，就要涉及現(xiàn)狀問題。找出現(xiàn)狀問題的目的是為了了解客戶可能存在的（）。

2.填空題在營業(yè)廳銷售場合發(fā)問主要劃分為（）問句和（）問句兩大類。

3.填空題好奇接近法是指營銷人員利用準(zhǔn)客戶的（）達(dá)到接近客戶的方法。

4.填空題求教接近法是指營業(yè)人員虛心向客戶求教問題，利用這個機(jī)會，以達(dá)到（）目的的一種方法。

5.填空題無論是什么客戶，無論其消費檔次、態(tài)度如何，營業(yè)員都應(yīng)該一視同仁，保持（）的態(tài)度。