多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)工作的階段性工作是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理定期住址的常規(guī)性工作，按時(shí)間段可分為（）

A．每日
B．每周
C．每月
D．每季度
E．每半年（全年）


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳的日結(jié)工作包括召開(kāi)班后會(huì)、營(yíng)業(yè)后整理兩項(xiàng)工作，其中不屬于班后會(huì)的主要內(nèi)容是（）

A．列隊(duì)點(diǎn)名，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員的出勤情況。
B．將當(dāng)日銷售、服務(wù)等工作情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的營(yíng)業(yè)人員提出表?yè)P(yáng)；對(duì)表現(xiàn)較差的營(yíng)業(yè)人員及存在的問(wèn)題提出批評(píng)并督導(dǎo)整改；對(duì)典型事例進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)事人的處理方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
C．進(jìn)行儀容儀表檢查
D．根據(jù)當(dāng)日的工作情況及文件精神對(duì)明天的工作進(jìn)行部署并提出要求
E．將當(dāng)日匯總的文件對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，傳達(dá)公司下發(fā)的重要文件的精神及政策，并要求營(yíng)業(yè)人員認(rèn)真閱讀后在文件上簽字確認(rèn)，確保每位營(yíng)業(yè)人員均了解相關(guān)要求
F．進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中巡視由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

A．走動(dòng)式巡檢：（每半個(gè)小時(shí)一次）
B．不定時(shí)檢查
C．電話詢問(wèn)
D．查看視頻

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳在正式營(yíng)業(yè)前都要召開(kāi)例行的班前會(huì)（晨會(huì)），會(huì)議的主要內(nèi)容（）

A．點(diǎn)名報(bào)到，根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)考勤表
B．檢查所有人員儀容儀表規(guī)范
C．按崗位分工發(fā)放一定金額的零鈔
D．有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練
E．傳達(dá)公司文件精神、工作要求
F．經(jīng)驗(yàn)分享，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)運(yùn)營(yíng)工作的常態(tài)化管理，是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理每日組織開(kāi)展的常規(guī)性工作，主要包括（）

A．營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
B．處理突發(fā)事件
C．營(yíng)業(yè)中巡視
D．日結(jié)工作

5.多項(xiàng)選擇題受理員的崗位職責(zé)主要包括（）

A.業(yè)務(wù)的受理
B.通信費(fèi)的收取
C.客戶意見(jiàn)或建議的受理
D.銷售
E.咨詢