多項(xiàng)選擇題紙質(zhì)客戶資料包含有（）

A、入網(wǎng)登記單、受理單
B、入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議
C、業(yè)務(wù)協(xié)議
D、合同
E、客戶證件復(fù)印件
F、用戶繳費(fèi)單


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1.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通哪些自有營業(yè)廳必須配備復(fù)印或掃描設(shè)備，實(shí)施新增用戶實(shí)名登記工作（）

A、聯(lián)通自有營業(yè)廳城市（含縣城）中的“沃”品牌店
B、旗艦營業(yè)廳
C、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳
D、合作營業(yè)廳

2.多項(xiàng)選擇題客戶辦理業(yè)務(wù)變更時(shí)，以下哪些步驟是正確的（）

A、核查是否具備變更條件
B、進(jìn)入綜合營帳系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)
C、打印業(yè)務(wù)受理單，并請(qǐng)用戶簽字
D、復(fù)印客戶有效身份證件，復(fù)印件和受理資料一起存檔
E、記錄客戶信息

3.多項(xiàng)選擇題辦理固定電話（寬帶）裝機(jī)步驟是（）

A、核查客戶地址是否具備裝機(jī)資源
B、客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話（含小靈通）、寬帶產(chǎn)品，填寫業(yè)務(wù)受理單
C、承諾遵守相關(guān)固定電話協(xié)議和使用規(guī)則
D、選定業(yè)務(wù)套餐
E、申請(qǐng)?zhí)柎a、建立帳戶

4.多項(xiàng)選擇題在營業(yè)受理過程中，應(yīng)遵循下列哪些規(guī)定（）

A、客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)均需持個(gè)人有效證件或密碼（初始密碼除外）方可辦理。
B、對(duì)于已開通“密碼通”的營業(yè)廳，請(qǐng)客戶直接將密碼輸入系統(tǒng)后，按客戶需求在系統(tǒng)中操作并打印工單，最終由客戶簽字確認(rèn)。
C、客戶填寫受理單據(jù)后，營業(yè)人員要認(rèn)真檢查受理表格填寫內(nèi)容，評(píng)審合格后，由營業(yè)人員簽字（或微機(jī)打印工號(hào)）確認(rèn)。
D、所有服務(wù)單據(jù)、工單、協(xié)議最終要由營業(yè)員簽字確認(rèn)
E、營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶資料業(yè)務(wù)規(guī)范，完整、準(zhǔn)確的收集并錄入客戶信息，并執(zhí)行嚴(yán)格的資料稽核流程