多項(xiàng)選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)解除營業(yè)受理規(guī)則（）

A.客戶須結(jié)清已出賬的費(fèi)用
B.營業(yè)員不須告知未出賬費(fèi)用由主客戶承擔(dān)。
C.停機(jī)保號(hào)用戶無需復(fù)機(jī)也可辦理套餐解除，套餐解除后需收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。
D.套餐解除后，與套餐有關(guān)的贈(zèng)金、贈(zèng)送時(shí)長、附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品等應(yīng)取消。
E.套餐躉交客戶在協(xié)議期不允許辦理套餐解除，否則，按違約處理。


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1.多項(xiàng)選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)生效規(guī)則（）

A、套餐生效時(shí)間為最后一個(gè)工單竣工日（即訂單竣工日）次月1日零時(shí)。
B、套餐生效時(shí)，應(yīng)通過短信告知套餐內(nèi)成員。
C、套餐生效前，在網(wǎng)用戶執(zhí)行原資費(fèi)。
D、在套餐受理后至生效前期間，可以再辦理影響套餐生效時(shí)間的業(yè)務(wù)。
E、辦理時(shí)收取的包年費(fèi)用，計(jì)入統(tǒng)一賬戶相應(yīng)的專用賬本。

2.多項(xiàng)選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務(wù)（）

A.共享時(shí)長套餐
B.疊加共享時(shí)長套餐
C.校園融合套餐
D.共享上網(wǎng)時(shí)長套餐

3.多項(xiàng)選擇題普通固定電話新裝的營業(yè)受理規(guī)則是（）

A.根據(jù)客戶屬性的不同，需客戶提供相關(guān)有效證件
B.受理特殊客戶新裝（重大賽事、兩會(huì)等）時(shí)，需要根據(jù)特殊受理要求選擇相應(yīng)新裝項(xiàng)目及資費(fèi)
C.擔(dān)保方式辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)不需擔(dān)保人及機(jī)主本人（被擔(dān)保人）均持各自有效證件到場(chǎng)
D.客戶選號(hào)需遵守各省普通電話號(hào)碼等級(jí)規(guī)定
E.非本地證件客戶可辦理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，在符合后付費(fèi)業(yè)務(wù)擔(dān)保條件下可辦理后付費(fèi)業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題稽核人員對(duì)復(fù)核合格的客戶資料該如何處理？（）

A.按規(guī)定日期和排列方法進(jìn)行裝訂成冊(cè)，并在封面注明客戶資料種類，并簽字或蓋章。
B.凡歸檔的資料，其制作材料必須易于長期保存，保證字跡清晰、工整，簽字手續(xù)完備。
C.用鉛筆、圓珠筆、碳鉛筆、復(fù)寫紙書寫，所有填寫項(xiàng)目不允許更改。
D.歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進(jìn)行系統(tǒng)排列。
E.每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，材料在前、復(fù)印件在后。

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳業(yè)務(wù)資料分類裝訂保存時(shí)封面上要標(biāo)明哪些要素（）

A.種類
B.時(shí)間范圍和數(shù)量
C.相關(guān)人員簽字
D.地點(diǎn)
E.業(yè)務(wù)名稱