多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的（）等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對(duì)服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。

A.投訴電話
B.書面投訴
C.聯(lián)系方式
D.網(wǎng)站


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立包括（）等在內(nèi)的科學(xué)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和內(nèi)部控制制度，對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和管理，規(guī)范銷售行為，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。

A.理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)
B.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估
C.銷售活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
D.產(chǎn)品收益風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)包含專頁風(fēng)險(xiǎn)揭示書，風(fēng)險(xiǎn)揭示書應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂的語言，并至少包含以下內(nèi)容（）

A.在醒目位置提示客戶，“理財(cái)非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、投資須謹(jǐn)慎”
B.提示客戶，“如影響您風(fēng)險(xiǎn)承受能力的因素發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估”
C.提示客戶注意投資風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)閱讀理財(cái)產(chǎn)品銷售文件，了解理財(cái)產(chǎn)品具體情況
D.本理財(cái)產(chǎn)品類型、期限、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果、適合購買的客戶，并配以示例說明最不利投資情形下的投資結(jié)果

3.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本應(yīng)當(dāng)全面、客觀反映理財(cái)產(chǎn)品的重要特性和與產(chǎn)品有關(guān)的重要事實(shí)，語言表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和清晰，不得有下列情形（）

A.虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏
B.違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失
C.夸大或者片面宣傳理財(cái)產(chǎn)品，違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險(xiǎn)、避險(xiǎn)、有保障、高收益、無風(fēng)險(xiǎn)等與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特性不匹配的表述
D.登載單位或者個(gè)人的推薦性文字

4.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)全面掌握借款人綜合信用情況，切實(shí)按照《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指引》等相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)確進(jìn)行貸款分類，嚴(yán)格貸款質(zhì)量分類標(biāo)準(zhǔn)，充分揭示信貸風(fēng)險(xiǎn)。下列選項(xiàng)對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類描述正確的是（）

A.根據(jù)宏觀形勢和借款人風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢，適時(shí)加大貸款質(zhì)量分類的監(jiān)測分析頻率
B.根據(jù)及時(shí)宏觀形勢和借款人風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢，及時(shí)調(diào)整貸款分類結(jié)果
C.不得通過移到表外等方式掩蓋不良貸款
D.嚴(yán)防借款人利用“借新還舊”和“搭橋”等手段掩飾貸款的惡化

5.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)健全完善信貸管理制度，切實(shí)加強(qiáng)貸款全流程管理和內(nèi)部控制，提高貸款貸款精細(xì)化管理水平，下列選項(xiàng)描述正確的有（）

A.貸前調(diào)查要盡職充分，有鏟識(shí)別授信集中風(fēng)險(xiǎn)及關(guān)聯(lián)客戶授信風(fēng)險(xiǎn)
B.嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的要求進(jìn)行受托支付
C.貸后要加強(qiáng)對(duì)影響企業(yè)還款因素的持續(xù)監(jiān)測，跟蹤和監(jiān)控貸款資金流向
D.嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，審慎選擇行業(yè)，跟蹤分析重點(diǎn)地區(qū)、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)變化均勢