問答題

某銀行為縮短顧客到銀行辦理業(yè)務(wù)等待的時間。準(zhǔn)備采用兩種排隊方式進(jìn)行試驗：一種是所有頤客都進(jìn)入一個等待隊列：另—種是顧客在三千業(yè)務(wù)窗口處列隊3排等待。為比較哪種排隊方式使顧客等待的時間更短．兩種排隊方式各隨機(jī)抽取9名顧客。得到第一種排隊方式的平均等待時間為7．2分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為1．97分鐘。第二種排隊方式的等待時間（單位：分鐘）如下：

比較兩種排隊方式等待時間的離散程度。

參考答案： 第二種排隊方式的離散程度小。