填空題移動本地電話業(yè)務(wù)雙向計(jì)費(fèi),以分鐘為單位計(jì)費(fèi),不足1分鐘按1分鐘計(jì),自2010年起新批復(fù)的套餐均本地接聽()。
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在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個(gè)典型特征。
題型:判斷題
160電話信息服務(wù)是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息,向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶按月收取功能使用費(fèi),向后向客戶收取信息服務(wù)費(fèi)。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航普通查號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外,不需向后向用戶收取使用費(fèi)。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶收取使用費(fèi)。
題型:判斷題
全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機(jī)等。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù),合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。
題型:判斷題
信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)電話商城對前向用戶免功能使用費(fèi),對后向客戶按次/金額收取費(fèi)用或與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。
題型:判斷題
當(dāng)不能滿足客戶的期望時(shí),應(yīng)向客戶說明理由,并對客戶表示理解。
題型:判斷題