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單項選擇題對調(diào)查資料的統(tǒng)計與分析，就是從（）入手研究電信市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展。

A、需求方面
B、質(zhì)量方面
C、數(shù)量方面
D、效益方面

1.單項選擇題電信市場競爭狀態(tài)調(diào)查包括企業(yè)目標(biāo)市場調(diào)查和對（）調(diào)查兩個方面。

A、主要競爭對手
B、全部競爭對手
C、用戶群體
D、用戶需求

2.填空題電信服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)質(zhì)量是指（）的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過程中所得到的東西。

3.填空題市場調(diào)查的實驗調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（）下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

4.填空題電信市場營銷預(yù)測就是運用各種信息和有關(guān)電信產(chǎn)品銷售的資料，通過分析研究建立（），測算未來電信市場供求的變化及趨勢，從而為電信企業(yè)確定計劃目標(biāo)制定經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。

5.填空題電信市場營銷的目標(biāo)是占有市場和提高（）。