填空題用戶辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，電信營業(yè)部門應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)

參考答案： 業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話