多項(xiàng)選擇題加油站顧客常見的異議一般有()。

A.質(zhì)量方面的異議
B.數(shù)量方面的異議
C.價(jià)格方面的異議
D.服務(wù)方面的異議


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1.多項(xiàng)選擇題加油站顧客在價(jià)格方面的異議,主要是顧客認(rèn)為加油站的油品銷售價(jià)格較高,這種情況可以(),打消顧客疑慮。

A.向顧客說明一分價(jià)錢一分貨
B.向顧客說明劣質(zhì)油品的壞處
C.向顧客說明執(zhí)行的是企業(yè)統(tǒng)一零售價(jià)格
D.向顧客保證質(zhì)優(yōu)和量足

2.單項(xiàng)選擇題加油員推介燃油寶時(shí)顧客如果不愿意購(gòu)買,正確的做法是()。

A.不加就不高興
B.多說一會(huì)兒使顧客不耐煩
C.不加燃油寶就不給顧客加油
D.“不加”就不必再推介,只能在加油中進(jìn)行二次推介

3.單項(xiàng)選擇題加油站顧客在質(zhì)量方面的異議,主要是顧客認(rèn)為加注的油品質(zhì)量不合格,這種情況可讓顧客查看加油站的(),打消顧客疑慮。

A.鉛封
B.強(qiáng)檢標(biāo)志
C.校驗(yàn)記錄
D.油樣和產(chǎn)品質(zhì)量保證

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