多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員在對(duì)外服務(wù)工作中儀容儀表應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.語(yǔ)言規(guī)范
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體


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1.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員當(dāng)班臨柜時(shí)，嚴(yán)禁（）。

A.接客戶咨詢電話
B.擅自離崗
C.談?wù)摃r(shí)事
D.吃零食

3.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員在辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下處理正確的有（）。

A.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不得擅自提高降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.不得強(qiáng)迫用戶使用高附加值業(yè)務(wù)
D.為了完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，可以搭配銷(xiāo)售

4.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)遵守（）。

A.營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定
B.停電可暫停營(yíng)業(yè)
C.服從指揮調(diào)度
D.不得人為中斷營(yíng)業(yè)工作

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于郵政營(yíng)業(yè)員在辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的有（）。

A.按業(yè)務(wù)處理程序要求辦理業(yè)務(wù)
B.按有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和規(guī)定辦理業(yè)務(wù)
C.執(zhí)行相關(guān)的驗(yàn)視把關(guān)制度
D.執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”