填空題接入網(wǎng)丟包率＝統(tǒng)計期內(nèi)未響應(yīng)或網(wǎng)絡(luò)延時超過（）的PING包數(shù)/PING包總數(shù)X100%。
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3.單項選擇題（）負責(zé)接入基站、傳輸匯聚機房及營業(yè)廳等除企業(yè)接入點外的機房接入光纜的維護。
A、傳輸專業(yè)
B、動力專業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專業(yè)
D、無線專業(yè)
4.單項選擇題各維護單位應(yīng)建立、保存與轄區(qū)內(nèi)全業(yè)務(wù)接入網(wǎng)有關(guān)的各種客戶資料、網(wǎng)絡(luò)資料、SLA資料等應(yīng)至少保存（）年。
A、五
B、四
C、三
D、二
5.單項選擇題全業(yè)務(wù)維護人員受理客戶投訴后要及時查詢客戶資料無論哪一個渠道的投訴或客戶業(yè)務(wù)中斷，均要錄入到（）平臺，便于分析和統(tǒng)計。
A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS
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簡述標(biāo)準(zhǔn)568B網(wǎng)線的標(biāo)準(zhǔn)制作線序。
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