問答題什么是客戶關(guān)系管理？如何理解其內(nèi)涵？

參考答案： 客戶關(guān)系管理是指通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動...