填空題被大家認(rèn)可的米蘭三部曲包括質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量（）。

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4.多項(xiàng)選擇題日本企業(yè)文化的精神支柱是（）

A、儒家文化；
B、民族特性；
C、企業(yè)工會制；
D、年功序列制；
E、終身雇傭制

5.多項(xiàng)選擇題新形勢下科特提出了新規(guī)則，其內(nèi)容包括（）

A、新的現(xiàn)實(shí)；
B、新的反應(yīng)；
C、新的力量；
D、新的問題；
E、新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)