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單項選擇題客戶代表接聽客戶電話完畢，辦理業(yè)務，平均事后處理時間應不超過（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.單項選擇題客戶查詢、咨詢信息主要是指客戶要求咨詢和查詢相關（）的問題

A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面

2.單項選擇題供電搶修人員到達邊遠山區(qū)現(xiàn)場時間一般不超過（）分鐘。

A.120
B.100
C.60
D.45

3.單項選擇題95598客戶服務中心，客戶呼入時，應在響鈴四次，或（）秒以內接聽。

A.10
B.5
C.12
D.6

4.單項選擇題電力客戶服務中心以滿足客戶服務需求為原則設置代表座席，一般按（）萬客戶配置1個座席。

A.3
B.5
C.4
D.6

5.單項選擇題95598客戶服務中心，實行（）小時服務。

A.7×24
B.24
C.7×8
D.8