多項選擇題市場分析與預(yù)測專責負責對本地區(qū)預(yù)測資料：（）、主網(wǎng)最小負荷、重點（大）客戶月用電情況和新報裝客戶的信息收集、匯總、整理。

A.全社會用電量
B.售電量
C.主網(wǎng)最大負荷
D.負荷率


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3.多項選擇題客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)下列目標（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本

4.多項選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營業(yè)場所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會

5.多項選擇題電力需求側(cè)管理的激勵手段有（）。

A.技術(shù)手段
B.財政手段
C.價格手段
D.誘導(dǎo)手段
E.行政手段