多項選擇題客戶關系管理(CRM)要在加強客戶關系的基礎上,實現(xiàn)()的雙贏。

A.供電企業(yè)利益
B.社會利益
C.客戶利益
D.國家利益


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1.多項選擇題市場開發(fā)業(yè)務需要統(tǒng)計合理用電項目推廣及負荷管理對()的影響。

A.售電量
B.均價
C.用電負荷
D.用戶數(shù)

2.多項選擇題電力需求側管理具體包含:()

A.客戶能效管理
B.負荷管理
C.合理用電項目推廣與實施
D.需求側管理實施效果分析

3.多項選擇題市場分析業(yè)務重點分析的內容有:()

A.國家宏觀經濟政策調整對電力供需的影響
B.大客戶產業(yè)調整對電力供需的影響
C.新增客戶負荷、電量對電力供需的影響
D.天氣情況對電力供需的影響

4.多項選擇題本地區(qū)發(fā)展規(guī)劃和投資技改項目可以通過()了解。

A.計委
B.經貿委
C.統(tǒng)計局
D.工商局

5.多項選擇題市場開發(fā)業(yè)務應收集本地區(qū)與電力需求有關的各種數(shù)據(jù),包括:()

A.國民經濟有關指標
B.天氣
C.當?shù)匕l(fā)展規(guī)劃等
D.重點投資技改項目安排