問答題客戶服務人員在服務工作中因系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務辦理時，應怎樣向客戶表示歉意？

參考答案：

如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候并致歉；需較長時間才能恢復工作的，除向客戶道歉外，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。