單項選擇題要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。

A、訂立產品和服務的質量標準
B、確定如何測量每一項標準
C、讓產品變得值得信賴
D、依據標準控制質量


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2.單項選擇題在六西格瑪標準中，處理能力（）表示容錯范圍與過程中的自然偏差是一樣的。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、無法衡量

3.單項選擇題六西格瑪標準中的處理能力等于（）。

A、容錯范圍/正態(tài)分布
B、容錯范圍/過程中的自然偏差
C、過程中的自然偏差/容錯范圍
D、正態(tài)分布/容錯范圍

4.單項選擇題六西格瑪是質量管理的重要概念之一。六西格瑪的四個相關概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。

A、容錯范圍、處理能力
B、容錯范圍、提高質量
C、偏態(tài)分布、容錯范圍
D、偏態(tài)分布、提高質量

5.單項選擇題六西格瑪是質量管理的重要概念之一。六西格瑪的四個相關概念是正態(tài)分布、容錯范圍和（）。

A、過程的自然偏差、處理能力
B、過程的自然偏差、提高質量
C、偏態(tài)分布、過程的自然偏差
D、偏態(tài)分布、提高質量