A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時(shí)
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A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對(duì)客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場(chǎng)支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫(kù)。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。
A、個(gè)人工作實(shí)績(jī)
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競(jìng)賽成績(jī)
D技術(shù)鑒定成績(jī)
A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對(duì)口專業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會(huì)診
E、問題解決，完善檔案庫(kù)
最新試題
獲得技術(shù)等級(jí)和多專業(yè)技術(shù)等級(jí)的代維人員，代維公司需在薪酬方面給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。（）
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的需具有有效的電工證。（）
代維公司根據(jù)技術(shù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，在評(píng)定結(jié)果確認(rèn)后的（）月內(nèi)完成對(duì)有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。
（）就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬(wàn)一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對(duì)方空候良久。
對(duì)巡視員崗位設(shè)置了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)技術(shù)等級(jí)。（）
代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的（）。
實(shí)習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，見習(xí)期績(jī)效考核要求為（）。
原則上，每崗位代維人員在首次申報(bào)時(shí)，均須從現(xiàn)崗位的“初級(jí)”開始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定。（）
（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)（）的考試。