填空題綜合接入政企客戶故障和投訴處理時(shí)限按照集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，金牌級(jí)客戶的處理時(shí)限為（）小時(shí)，銀牌級(jí)和銅牌級(jí)分別是（）小時(shí)和4小時(shí)，另與客戶約定除外。

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