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問答題營業(yè)前的準(zhǔn)備工作有哪些？

1.備齊上足商品
2.搞好衛(wèi)生
3.備足售貨用品和工具
4.檢查自己的儀容儀表
5.調(diào)價(jià)商品

1.問答題顧客購買商品時(shí)心理的8個(gè)階段是什么？

1.留意
2.興趣
3.聯(lián)想
4.欲望
5.比較
6.信任
7.決定
8.滿足

2.問答題適時(shí)說好第一句話的八大機(jī)會。

3.問答題服務(wù)中三輕是什么？

說話輕、走路輕、動作輕

4.問答題怎樣做好我們的服務(wù)？

親情、超值、規(guī)范服務(wù)

5.問答題衡量服務(wù)態(tài)度的五大標(biāo)準(zhǔn)？

主動、熱情、誠懇、耐心、周到