多項選擇題關于語音、語調表述正確的是（）。
A.老年人用較慢的語速，較大的音量，能使對方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談語速要快，語調柔和
C.對前來求助的人，應以體諒對方的心情說話，語氣平和，給對方一種親切感、信任感
D.對于提供某種信息的人，應采用感激的語氣
E.對前來研究探討問題的人，應采用征詢、商量的語氣
F.對存在明顯錯誤而又沒有改過意思的人，語氣要激烈、嚴厲，兇狠
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1.多項選擇題語言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。
A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑
B.不隨便開女性、長輩、領導的玩笑
C.當對方情緒低落、不高興時不開玩笑
D.在嚴肅、正式的場合、用餐時不開玩笑
3.多項選擇題提問語言的有（）形式。
A.開門見山
B.反問
C.開放式提問
D.封閉式提問
4.多項選擇題避談的話題有哪些（）。
A.避談政治、宗教等可能有異議的話題
B.避談國家秘密及行業(yè)秘密
C.避談格調不高的話題
D.避談個人隱私
5.多項選擇題交談的舉止禮儀正確的是（）。
A.坐姿要端正
B.采用適當?shù)氖謩?br />
C.避免不良的舉動
D.善于運用點頭與贊同的表情