多項選擇題管理沖突一般包括（）等步驟。

A．診斷沖突
B．分析沖突
C．支持沖突
D．干預(yù)沖突


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1.多項選擇題下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

A.地位差異
B.目標(biāo)差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調(diào)不夠

2.多項選擇題按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通

3.多項選擇題信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。

A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息
B.通過一定的媒介傳遞信息
C.接受者接受信息并解碼
D.信息反饋

4.單項選擇題處理沖突策略中最有效的方法是（）。

A.建立聯(lián)絡(luò)小組
B.強(qiáng)制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.解決問題

5.單項選擇題現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A.建設(shè)性沖突
B.破壞性沖突
C.日常沖突
D.利益性沖突