判斷題對于維護性網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場維護工程師發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上問題后，通過800（多為客戶維護工程師使用）或者《技術(shù)問題反饋表》（華為維護工程師提交）的形式錄入公司GRMS系統(tǒng)，進入公司技術(shù)支持內(nèi)部流程。對于工程網(wǎng)優(yōu)或者三方網(wǎng)優(yōu)項目，網(wǎng)上問題的反饋處理與上類似。如果有咨詢類的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支持需求，需要提交《日常問題求助答復表》到相應的公司技術(shù)支持接口人。

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