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判斷題企業(yè)文化能為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障，文化觀念對企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定作用甚至高于企業(yè)家的管理能力。

1.判斷題從總體上講，MA功能組件的應用主要集中在兩個領域即高端營銷及自動化和Web營銷及自動化。

2.判斷題客戶關系管理系統(tǒng)的應用中，在涉及企業(yè)前端業(yè)務流程的再造時，基本可以劃分為業(yè)務操作管理流程的再造和客戶合作管理流程的再造兩個方面。

3.判斷題邁克爾.波特教授在研究核心競爭力時提出了一個非常形象的“樹型”理論，把現(xiàn)代化、多樣化的企業(yè)視為一顆大樹。

4.判斷題客戶滿意度直接關系到企業(yè)能否獲得更多的利潤，因而對現(xiàn)有客戶的管理，以及對潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘是企業(yè)在市場上獲得成功的關鍵。

5.判斷題企業(yè)只有實現(xiàn)了客戶價值的增值，即保證“客戶讓渡價值”不為正，才能實現(xiàn)客戶的真正滿意，也才能維持客戶忠誠。