判斷題建立會(huì)員制、提高顧客滿意度都是幫助企業(yè)留住老顧客重要方法

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2.多項(xiàng)選擇題調(diào)查和衡量顧客滿意度方法有（）.

A.安排神秘顧客
B.采用薄利多銷策略
C.做顧客滿意度調(diào)查
D.建立投訴建議制度

3.單項(xiàng)選擇題（）無法體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.

A.具有優(yōu)勢(shì)資源，擁有特殊技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品專利
B.擁有獨(dú)特企業(yè)文化
C.模仿難度大，具有獨(dú)特個(gè)性特征
D.具有市場(chǎng)領(lǐng)先低廉價(jià)格

5.單項(xiàng)選擇題初創(chuàng)企業(yè)常見財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是（）.

A.房租太貴、面積太大
B.固定資產(chǎn)占用、裝修費(fèi)用過多
C.回款困難、貨物積壓
D.以上都是