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單項選擇題各執(zhí)行單位接受服務調(diào)度指令后，組織實施，并將處理結果匯報（），由（）統(tǒng)一答復客戶，完成服務調(diào)度指令的閉環(huán)管理。

A.95598、95598
B.搶修部門、95598
C.95598、搶修部門
D.調(diào)度部門、調(diào)度部門

1.判斷題對于客戶選擇的合理方案，95598要做到不推諉、不拖延，在第一時間內(nèi)積極主動地解決問題。

2.判斷題坐席人員在電話鈴響4聲內(nèi)接聽客戶電話。如因特殊原因造成超時接電話時，應首先說出95598首問語。

3.判斷題在了解客戶需求時，學會傾聽，可根據(jù)情況打斷客戶，對重要內(nèi)容要重復、確認。

4.判斷題95598進行操作必須使用本人工號登入系統(tǒng)，下班要進行簽出操作，退出系統(tǒng)。

5.判斷題95598人員需24小時保持通訊暢通，以便突發(fā)事件的聯(lián)絡工作。