單項(xiàng)選擇題因故離開(kāi)臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。

A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席


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2.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類(lèi)別分類(lèi)有（）故障。

A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏

4.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪。

A.辦公室
B.營(yíng)銷(xiāo)部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部

5.單項(xiàng)選擇題95598排班工具有兩種，分別是（）。

A.人員總數(shù)配置法、人員需求數(shù)量的工具
B.話務(wù)量波動(dòng)排班法、人員需求數(shù)量的工具
C.人員總數(shù)配置法、人員技能等級(jí)劃分法
D.話務(wù)量波動(dòng)排班法、人員技能等級(jí)劃分法