單項(xiàng)選擇題SAS流程中在“完工檢查”的下一步是（）

A.客戶關(guān)懷
B.清潔車輛
C.工作安排
D.預(yù)約流程


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1.單項(xiàng)選擇題SAS流程中在“車輛完工”的前一步是（）

A.過程檢驗(yàn)
B.班組自檢
C.完工檢查
D.洗車

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于鈑噴車輛的進(jìn)度，說法錯(cuò)誤的是（）

A.了解進(jìn)度是服務(wù)顧問工作職責(zé)的一部分
B.服務(wù)顧問必須掌握車輛的交車和完工時(shí)間
C.服務(wù)顧問掌握車輛的交車時(shí)刻
D.車間的調(diào)度對(duì)車輛進(jìn)行派工，服務(wù)顧問無法掌握
E.服務(wù)顧問通過維修作業(yè)看板掌控車輛維修進(jìn)度

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問雙手遞上名片，簡要介紹名片上的“24小時(shí)服務(wù)電話”等信息是在以下哪個(gè)流程中？（）

A.在車輛完全停穩(wěn)前，面帶微笑的走到車輛的駕駛側(cè)一旁，熱情地為顧客打開車門后
B.進(jìn)行第一次環(huán)車檢查后
C.引導(dǎo)顧客前往維修接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下后
D.顧客在“顧客簽字”欄簽字后