單項(xiàng)選擇題我們?cè)谠儐?wèn)顧客時(shí)應(yīng)該如何問(wèn)()。

A、你好!你加什么油?加滿嗎?
B、你加93#,加滿吧?
C、你加93#還是97#
D、你好!你加多少?


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于要求加滿油箱的顧客,加油槍跳槍后()。

A、要繼續(xù)點(diǎn)加
B、迅速蓋上油箱蓋
C、停止加注
D、給顧客說(shuō)聲加滿了掛槍

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)待顧客,下面哪中表現(xiàn)不得當(dāng)()。

A、主動(dòng)應(yīng)上前,熱情問(wèn)候
B、面帶微笑;你好歡迎光臨
C、對(duì)不起,麻煩你稍等一下
D、這邊這邊,停這邊

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)待客戶投訴應(yīng)做到()

A.以禮相讓
B.克已忍讓
C.耐心回答
D.合理處理
E.據(jù)理力爭(zhēng)