問(wèn)答題《部標(biāo)》規(guī)定硬座車應(yīng)配備哪些業(yè)務(wù)資料？

參考答案：

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位責(zé)任制》、《作業(yè)過(guò)程》、《旅客去向登記》、《交接簿》、《旅客留言簿》。