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填空題（）在鐵路發(fā)生傷害時(shí)，按路外傷亡有關(guān)規(guī)定處理。

1.填空題聽旅客講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，不得隨意（），正在行走遇有旅客問話時(shí)，應(yīng)（）回答。

2.填空題在旅客面前不得（）、（）、（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。

3.填空題補(bǔ)剪、補(bǔ)簽只核收（），但（）的車票不再補(bǔ)剪、補(bǔ)簽。

4.填空題對時(shí)間倉促來不及（）并經(jīng)站、車同意上車的人員或兒童，只補(bǔ)（），核收（）。

5.填空題旅客在車站和列車內(nèi)可要求（），但須在客票（）能夠到達(dá)到站方可辦理。