單項選擇題應(yīng)急售票系統(tǒng)可辦理（）。
A.售本站無座車票、始發(fā)改簽、售異地票
B.售本站無座車票、中轉(zhuǎn)簽證、退票
C.售本站無座車票、中途下車簽證、退票
D.始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證
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1.單項選擇題對旅客應(yīng)做到“三要、四心、五主動”?！叭笔侵附哟每鸵拿鞫Y貌，處理問題要實事求是以及（）。
A.解答問事要耐心細致
B.接受意見要謙虛謹慎
C.糾正違章要態(tài)度和藹
D.解決困難要積極主動
2.單項選擇題新型空調(diào)列車票價表按折扣多少分為（）。
A.一檔
B.二檔
C.三檔
D.四檔
3.單項選擇題旅客購買的直達特快列車車票可在（）辦理改簽手續(xù)。
A.購票地所在車站
B.乘車站
C.購票地所在車站或乘車站
D.終到站
4.單項選擇題紅色旅游學生團體購票可享受（）票價20%的優(yōu)惠。
A.硬座
B.軟座
C.硬臥
D.軟臥
5.單項選擇題《鐵路客運運價里程表》中站名前的“△”符號表示：（）。
A.旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)
B.不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站
C.不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站
D.不辦理客運業(yè)務(wù)的線路連接點車站
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