單項選擇題導游工作中的微笑服務，不僅是一種服務手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導游服務的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定


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2.單項選擇題導游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于（）行為。

A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作

3.單項選擇題導游員在工作中要學會情緒的掌控，做到（）。

A.大事化小，小事化了
B.大事不聞，小事不理
C.大事大辦，小事小辦
D.大事講原則，小事講風格

4.單項選擇題導游語言除具備思想性、知識性、趣味性之外，還應具有（）。

A.多樣性，新舊性
B.節(jié)奏性，語速性
C.參考性，模仿性
D.科學性，藝術性

5.單項選擇題導游服務的經(jīng)濟屬性主要體現(xiàn)在（）。

A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源
B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進經(jīng)濟交流
C.化解游客與旅行社矛盾，促進游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望
D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟創(chuàng)收